Vatandaşlar En Çok Hastane Randevusu İçin 182’yi Aradı
BTK’nın açıkladığı rapora göre, vatandaşlar 2024’ün ikinci çeyreğinde en çok hastane randevusu için 182’yi aradı. En uzun görüşmeler ise çalışma hayatı konularında yapıldı.
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), 2024 yılının ikinci çeyreğine ilişkin Elektronik Haberleşme Sektörü Raporu’nu yayımladı. Raporda, kısa numaraların kullanımına ilişkin detaylar paylaşıldı.
Kısa numaralar, milli güvenlik, asayiş, can ve mal güvenliği gibi kamu yararının yüksek olduğu ve kullanıcıların kolay erişiminin kritik olduğu hizmetler için tahsis ediliyor. Bu kapsamda 112 Acil Çağrı Merkezi, 182 Merkezi Hastane Randevu Sistemi ve 185 Su Arıza gibi hatlar öne çıkıyor.
En Çok Aranan Kısa Numara 182 Oldu
BTK verilerine göre, Türkiye’deki üç operatörde yılın ikinci çeyreğinde en sık aranan kısa numara, hastane randevusu almak için kullanılan 182 oldu. Bu durum, geçen yılın aynı dönemindeki eğilimle paralellik gösterdi.
Yapılan analizlerde, Alo 182 hattından gerçekleştirilen görüşme sürelerinin önceki dönemlere kıyasla kısaldığı tespit edildi. Turkcell ve TT Mobil aboneleri arasında 182’yi en çok 112 Acil Çağrı Merkezi takip etti. Vodafone aboneleri ise ikinci sırada elektrik arızaları için 186’yı en sık arayan grup olarak belirlendi.
Operatörlerin raporladığı en sık aranan ilk beş kısa numara arasında Alo 185 (su arızası), Alo 153 (zabıta ve belediye hizmetleri) ve Alo 170 (Çalışma Hayatı İletişim Merkezi) de yer aldı.
En Uzun Görüşmeler Çalışma Hayatı Konularında Gerçekleşti
Kısa numaralar aracılığıyla yapılan aramalarda, vatandaşların en uzun süre görüşme gerçekleştirdiği hat Alo 170 oldu. Bu hat üzerinden çalışanların mesai ve rapor ücretleri gibi konularla ilgili sorular yöneltildi. Her üç operatörde de en kısa görüşme sürelerinin Alo 112 Acil Çağrı Merkezi ile yapılan aramalarda kaydedildiği belirtildi.
Alo 112’yi takiben, en kısa görüşme süresine sahip ikinci hat ise Alo 186 elektrik arıza hattı olarak raporlandı.
Yorum Yap